월세페이 신청 뒤 보완 요청이 왔다면, 알림이나 결제 관리 화면에서 어떤 항목을 확인해달라는 건지 먼저 살펴보세요. 추가 자료나 수정이 필요하다는 안내로, 보완 요청 자체가 곧바로 거절이나 승인 완료를 뜻하지는 않아요.

계약서와 신청한 정보가 잘 맞는지 확인하는 과정에서 보완이 필요할 수 있어요. 모든 서류를 다시 준비하기보다 화면에 안내된 사유부터 읽어보면 돼요.

1. 알림에서 보완 사유부터 확인해요

집지켜는 보완이 필요할 때 알림 또는 결제 관리 화면에서 사유와 다음 행동을 안내해요. 그 안내를 기준으로 추가 자료를 제출하거나 신청정보를 수정하면 돼요.

공식 FAQ에는 이런 보완 사유가 예시로 나와 있어요.

예금주와 계약상 임대인 정보가 맞지 않는 경우

계약기간을 확인하기 어려운 경우

월세 금액이 명확하지 않은 경우

이 세 가지가 모든 사유를 뜻하는 것은 아니에요. 내 화면에 표시된 항목을 먼저 확인해주세요.

2. 계약서와 신청정보를 나란히 확인해보세요

집지켜는 계약서·본인확인·신고·등기·임대인 계좌 예금주 정보를 대조해요. 이 과정에서 임차인, 주소, 계약기간, 월세 금액, 임대인 또는 소유자, 수취 계좌 등을 확인해요.

보완 사유에 해당하는 부분을 다음처럼 나눠 살펴보세요.

: 임차인·주소·계약기간 / 신청정보와 계약서가 맞는지, 안내된 부분을 확인할 수 있는지

: 계약서의 월세·신청정보 / 월세 금액을 명확히 확인할 수 있는지

: 임대인 또는 소유자·예금주·수취 계좌 / 보완 사유로 안내된 정보가 어떤 부분인지

정보가 다르다고 해서 이 대조 목록만으로 이용 가능 여부를 판단할 수는 없어요. 필요한 자료나 수정 내용은 보완 화면의 안내를 따라주세요.

모든 자료를 다시 내기보다, 안내된 보완 사유에 해당하는 항목부터 확인해주세요.

3. 안내된 자료를 추가하거나 정보를 수정해요

보완 화면에서 불일치 항목을 확인했다면, 다음 행동으로 안내된 추가 자료 제출 또는 수정을 진행해주세요.

계약기간이 확인되지 않는다는 사유라면 계약기간이 적힌 부분을, 월세 금액이 명확하지 않다는 사유라면 월세가 표시된 부분을 먼저 대조하는 식이에요. 예금주 관련 요청이라면 계약상 임대인 정보와 수취 계좌 정보를 확인하고 화면의 안내를 따르세요.

계약서나 계좌 정보 같은 개인 자료는 댓글이나 공개 게시물에 올리지 말고, 보완 화면에서 안내한 경로로 제출해주세요.

4. 보완 후 확인에 걸리는 시간은 달라질 수 있어요

자동으로 확인되는 항목은 빠르게 처리될 수 있지만, 계약서 상태나 정보 불일치에 따라 운영자 확인이 필요할 수 있어요. 그래서 보완 자료를 제출하면 몇 분이나 며칠 안에 끝난다고 정해 말하기는 어려워요.

추가 자료 제출이나 수정이 끝났다는 것과 최종 확인이 완료됐다는 것도 구분해주세요. 이후 안내는 알림이나 결제 관리 화면에서 확인하면 돼요.

집지켜가 정보를 대조하는 목적은 실제 임대차계약에 따른 납부인지 확인하고, 잘못된 계좌 지급·명의도용·허위계약·현금융통 등을 방지하기 위해서예요.

보완은 안내 확인부터 시작해요. 제출 후에는 확인 안내를 살펴보세요.

사유 확인 → 해당 정보 대조 → 안내된 자료 제출·수정 → 확인 안내 살펴보기

 순서로 진행해주세요. 자세한 검증 항목과 보완 방법은 

신청 절차 확인하기

월세페이 보완 요청을 받았다면 알림의 사유를 확인하고, 계약 정보와 신청정보를 대조한 뒤 안내된 자료를 제출하거나 수정해주세요.

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